Los envíos contemplan un gasto de envío de 4,50 euros. La entrega de este tipo de pedidos se contempla de 48-72 horas días laborables. No siendo aplicable a pedidos que contengan productos con días extra de producción (en su mayoría los productos personalizados).

Las opciones de envío pueden variar en función a la dirección de entrega, el tipo de producto o la disponibilidad.

Las entregas se realizan solo en días laborables. Tijera Naranja tiene sede física en Barcelona, España, por lo tanto nos regimos por el calendario laboral que marca los días festivos nacionales (España), regionales (Región de Cataluña) y locales (Sant Just Desvern).

Cuando realizas un pedido recibirás información actualizada de todo el proceso hasta que salga de nuestras instalaciones. Si deseas ver en qué estado se encuentra, podrás comprobarlo en el apartado 'mis pedidos' gracias al número de pedido que te fue enviado por mail al formalizar la compra.

Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y zonas remotas, así como por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra competencia.

En caso de dirección errónea por parte del cliente, se tramitará de nuevo el envío abonando este coste por él mismo.

Cambios y Devoluciones 

Una vez recibido el pedido, el plazo de devolución, es de 14 días hábiles.

El producto debe ser enviado en perfecto estado con las etiquetas, folletos y embalaje original.

Bajo ningún concepto se devuelven productos hechos por encargo personalizado para el cliente.

Nosotros podemos hacernos cargo de la recogida en la Península con un coste de servicio de 6 euros que se descontará del importe total de la devolución. Para solicitarlo debes escribir a info@tutijeranaranja.com facilitando tus datos y número de pedido.

El cliente también puede devolver el producto por sus propios medios.

Cómo cambiar un producto

No se pueden realizar devoluciones de productos personalizados ni cambios de tallas o de artículos. Si deseas hacer un cambio, tendrás que hacer una devolución y volver a realizar el pedido. 

Si uno de los productos que has recibido en tu pedido es defectuoso o no se corresponde con lo seleccionado al hacer tu compra, debes ponerte en contacto con atención al cliente en info@tijeranaranja.com. Envíanos una fotografía o vídeo para que podamos subsanar el error lo antes posible.